Varen er afsendt men ikke kommet frem

Hvis din vare står som afsendt, og den oplyste leveringstid er overskredet, så kan det være tid til at efterlyse dine pakke. Der kan være tale om en forsinkelse hos kureren. I et sådant tilfælde kan der tillægges 1-2 dages ekstra leveringstid.

1) Hvis din bestilling er sendt som pakke med tracking, hvilket alle pakker sendt fra Coolshop er, så bedes du kontakte kundeservice først på vores e-mail

Se også: Har jeg tracking?

2) Hvis din bestilling kommer fra en markedspladssælger, bedes du tage kontakt til sælgeren fra din Coolshop bruger. Dette kan gøres på din bruger her.

3) Det er meget vigtigt at du kontakter os inden for 4-7 dage, hvis din vare er blevet afsendt, og du ikke har modtaget denne. Hvis der går for lang tid kan efterlysningen nægtes, da det ikke vil være muligt at finde den, så frem at loven også foreskriver, at der skal gøre opmærksom på fejl- og mangler i væsentlig tid.

Chat med os

Åbningstider

Mandag - torsdag
09:00 - 17:00
Fredag
09:00 - 16:00

Hvis du allerede har sendt os en e-mail, bedes du oplyse dette til vores supporter, så vi kan hjælpe dig bedre. :)

E-mail os

Vi besvarer hurtigst muligt

Ring til os

Åbningstider

Mandag - fredag
13:00 - 16:30

Oops!

Der opstod en fejl under forsøget på at behandle anmodningen. Kontakt kundeservice hvis fejlen fortsætter.

Tilføjet til kurven

Varen er fra en Coolshop Marketplace sælger ?
Forventet leveringstid er - hverdage
Fortsæt med at handle Vis kurv

Oops!

Gå til toppen