Er der returret på Coolshop?

Du har ret til at fortyde dit køb i følge Forbrugeraftaleloven, dog skal varen returneres til os senest 14 dage efter at du har modtaget den. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortryder du købet af en bundle skal alle dele af bundlen returneres da det betragtes som én samlet vare. Det er ikke muligt kun at fortryde købet af en del af en bundlevare.

Bemærk: Hvis din bestilling kommer fra en anden sælger end Coolshop gennem vores virtuelle markedsplads, bedes du læse guiden du finder ved at klikke her.

Vi gør opmærksom på at varen skal returneres uden ibrugtagning for følgende varer: spillekonsoller (PlayStation 3, Playstation 4, Xbox 360, Xbox One, Nintendo Wii, Nintendo WiiU, PlayStation 2, Nintendo DS, PSP, tilbehør (controllers, memory kort mv), da det er åbenbart at en ibrugtagning af varen udgør en væsentlig forringelse af varens værdi. Dette skyldes at en vare der er taget i brug ikke kan gensælges som ny, og dermed ikke længere er i væsentligt samme stand som ved leveringen.

Det er ligeledes et krav, at disse varer returneres intakt i den originale emballage, som varen blev leveret i. Manglende eller beskadiget original emballage, resulterer i, at din fortrydelsesret bortfalder.

VIGTIGT! I forbindelse med spil og andet software, kan varen kun returneres såfremt folien ikke har været brudt. Har du pakket varen ud af folieringen eller plomberingen, bortfalder din fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven (§ 20, stk. 3, nr. 2.)

Varen skal være sendt forsvarligt i beskyttende emballage.

Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten for at sende varen retur til os.

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes. Du bedes vedlægge dit konto og reg. nr. så vi kan overføre pengene direkte til din konto.

Du kan købe en billig returlabel her

Returvarer håndteres løbende i takt med at de bliver modtaget. Er din vare ikke returneret til dig igen eller hører du ikke fra os inden for 9 dage, bedes du venligst kontakte os.

Bemærk, returvarer sendt pr. efterkrav modtages IKKE! Er varen købt fra en marketplace sælger skal du klikke her: VAREN ER KØBT FRA MARKETPLACE SÆLGER

Coolshop returvarer sendes til:
Entertainment Trading ApS
Boegildsmindevej 3
DK-9400 Nørresundby
Danmark

Chat med os

Åbningstider

Mandag - torsdag
09:00 - 17:00
Fredag
09:00 - 16:00

Hvis du allerede har sendt os en e-mail, bedes du oplyse dette til vores supporter, så vi kan hjælpe dig bedre. :)

E-mail os

Vi besvarer hurtigst muligt

Ring til os

Åbningstider

Mandag - fredag
09:00 - 16:00

Oops!

Der opstod en fejl under forsøget på at behandle anmodningen. Kontakt kundeservice hvis fejlen fortsætter.

Tilføjet til kurven

Varen er fra en Coolshop Marketplace sælger ?
Forventet leveringstid er - hverdage
Fortsæt med at handle Vis kurv

Oops!

Gå til toppen