Hvordan annullerer jeg min ordre?

Din ordre kan annulleres så længe den ikke er sendt til behandling på lageret og er ved at blive pakket eller sendt.

Hvis du ønsker at annullere en ordre, skal du logge ind på din Coolshop konto ved at klikke på "Min Profil". Klik herefter på "Mine ordrer" og vælg den ordre du ønsker at annullere.

Klik på det produkt du ønsker at annullere og tryk "Bekræft". Herefter vil du indenfor 15 minutter modtage en mail med en status på din afbestilling. 

Bemærk, at Coolshop først trækker pengene på dit kort, når varen bliver sendt. Når du annullerer en ordre før afsendelse vil der derfor ikke være trukket penge for varen. 

Hvis du har bestilt med Visa eller Mastercard kan beløbet være reserveret på dit kort, men reservationen forsvinder automatisk indenfor 1-4 uger efter annullering. 

Chat med os

Åbningstider

Mandag - torsdag
09:00 - 17:00
Fredag
09:00 - 16:00

Hvis du allerede har sendt os en e-mail, bedes du oplyse dette til vores supporter, så vi kan hjælpe dig bedre. :)

E-mail os

Vi besvarer hurtigst muligt

Ring til os

Åbningstider

Mandag - fredag
13:00 - 16:30
Gå til toppen