Ordre og indstillinger
Køb dine julegaver med ro i sindet allerede nu 🎅 Vi har forlænget din returret helt frem til d. 31. januar 2022 på alle køb i perioden: 22. september til 23. december. Læs mere her.

Kan jeg returnere en gave købt hos Coolshop?

Ja! Nedenfor kan du læse om hvad du skal gøre hvis du ønsker at returnere en gave som fortrudt køb eller hvis du har modtaget en defekt vare i gave. 

Returnering af gaver

Hvis ikke det var det perfekte match, kan du heldigvis nemt returnere gaven til os. Først skal du bruge ordrenummeret fra gavegiver, og herefter er du klar til at udfylde en retursag, som du finder her

Print dokumentet ud og pak det sammen med varen, som du sender retur. 

Fra varen er leveret til modtager ifølge trackingen, har du 14 dage til at gøre os opmærksomme på, at du ønsker at returnere varen. Det kan gøres ved at oprette en retursag på den Coolshop konto, gaven er købt på, eller ved at sende os en mail til [email protected] Herefter har du yderligere 14 dage til at få sendt varen retur til os. 

Du kan læse mere om proceduren ved fortrudt køb og returfragt her

Defekte gaver

Hvis du er så uheldig, at du har modtaget en defekt gave købt hos Coolshop, kan du nemt returnere den til os. Først skal du bruge ordrenummeret fra gavegiver, og herefter er du klar til at udfylde en defektsag, som du kan finde her

Print den ud og pak den sammen med varen. Giv os besked på [email protected], hvis du ønsker en gratis returlabel. Husk, at angive ordrenummeret i mailen.  

Du kan læse mere om procedure ved returnering af en defekt vare her

Chat med os

Åbningstider

Mandag – Fredag
09:00 – 21:30
Lørdag – Søndag
09:00 – 16:30

Hvis du allerede har sendt os en e-mail, bedes du oplyse dette til vores supporter, så vi kan hjælpe dig bedre :)

E-mail os

Vi besvarer hurtigst muligt

Ring til os

Åbningstider

Mandag - fredag
13:00 - 16:30
Gå til toppen