Kan jeg returnere en gave købt hos Coolshop?
Ja! Nedenfor kan du læse om hvad du skal gøre hvis du ønsker at returnere en gave som fortrudt køb eller hvis du har modtaget en defekt vare i gave.
Returnering af gaver
Hvis ikke det var det perfekte match, kan du heldigvis nemt returnere gaven til os. Først skal du bruge ordrenummeret fra gavegiver, og herefter er du klar til at udfylde en retursag, som du finder her
Print dokumentet ud og pak det sammen med varen, som du sender retur.
Fra varen er leveret til modtager ifølge trackingen, har du 30 dage til at gøre os opmærksomme på, at du ønsker at returnere varen. Det kan gøres ved at oprette en retursag på den Coolshop konto, gaven er købt på, eller ved at sende os en mail til [email protected]. Herefter har du yderligere 14 dage til at få sendt varen retur til os.
Du kan læse mere om proceduren ved fortrudt køb og returfragt her
Defekte gaver
Hvis du er så uheldig, at du har modtaget en defekt gave købt hos Coolshop, kan du nemt returnere den til os. Først skal du bruge ordrenummeret fra gavegiver, og herefter er du klar til at udfylde en defektsag, som du kan finde her
Print den ud og pak den sammen med varen. Giv os besked på [email protected], hvis du ønsker en gratis returlabel. Husk, at angive ordrenummeret i mailen.
Du kan læse mere om procedure ved returnering af en defekt vare her
Returfragt
Det er dit ansvar at sørge for at pakke varerne forsvarligt i beskyttende emballage, så de ikke bliver skadet på vej retur til os.
Du kan købe en billig returlabel her og printe den med det samme.
Det er meget vigtigt du sørger for, at få en kvittering for indlevering af pakken. Hvis uheldet er ude, og pakken forsvinder mod forventning, kan vi hjælpe dig med at efterlyse den, hvis du har en kvittering for indlevering af pakken.
Du kan også købe en label på posthuset og returnere pakken til:
Entertainment Trading A/S
Loftbrovej 28-30
9400 Nørresundby
Personlig indlevering af vare i Nørresundby
Ønsker ud at returnere din vare personligt, kan du komme forbi os.
Coolshop
Loftbrovej 28-30
9400 Nørresundby
Indgang ved Click and Collect
Åbningstider ved click and collect:
Mandag - Fredag: 09:00 - 20:30
Lørdag: Lukket
Søndag: 09:30-16:00