Min kode virker ikke

HTML Online Editor Sample

Skulle din kode mod forventning ikke virke, anbefaler vi følgende:

1. Tjek at koden bliver aktiveret det rigtige sted – dette afhænger af hvilket spil det drejer sig om:

EA spil -> www.origin.com
Ubisoft spil -> www.uplay.com
Steam spil -> www.steampowered.com
Blizzard spil -> www.battle.net

Der findes en række andre spil som skal registreres direkte på spillets hjemmeside – dette er angivet i den informations e-mail du modtager sammen med din bestilling.

 

2. Tjek at koden er indtastet korrekt, bogstaver og tegn kan til tider være svære at tyde

Eks. et O kan ligne et 0, et 8 tal kan ligne et B osv.

Hvis du er i tvivl kan du altid prøve flere kombinationer når du forsøger at aktivere din kode.

 

3. Fejlmeddelse

Hvilken fejlmeddelse får du, når du forsøger at registrere din kode?

Der er opstået en fejl
Får du besked om at der er opstået en fejl, er det typisk et problem hos udbyderen af spillet – her anbefaler vi at du prøver at registrere din kode igen senere.

Koden er ugyldig
Får du besked om at din kode er ugyldig, er koden typisk indtastet forkert eller forsøgt indtastet det forkerte sted – her anbefaler vi at du dobbeltjekker at du indtaster koden korrekt og at du taster den hos den rigtige udbyder – såfremt din kode fortsat ikke virker, bedes du kontakte producenten af koden, de kan i langt de fleste tilfælde løse problemet. Kan de alligevel mod forventning ikke hjælpe dig bedes du kontakte vores kundeservice på info@coolshop.dk

 

 

Koden er allerede i brug

Får du besked om at din kode allerede er i brug bedes du rette henvendelse til producenten af koden, hvorefter de vil tjekke hvor og hvornår koden er aktiveret og tage kontakt og anmelde den bruger, som har registreret koden, de kan kræve at se en kopi af din scanning af koden. Hvis de mod forventning ikke har løst problemet og hjulpet dig med at få aktiveret spillet, bedes du rette henvendelse til vores kundeservice på info@coolshop.dk hvorefter vi vil tage kontakt til producenten og sørge for at problemet bliver løst. Du får en ny kode og brugeren som har registreret din kode vil blive politianmeldt.

Har du andre spørgsmål er du velkommen til at rette kontakt til os på info@coolshop.dk – husk at angive dit ordre nr. ved henvendelse.

Chat med os

Åbningstider

Mandag - torsdag
09:00 - 17:00
Fredag
09:00 - 16:00

Hvis du allerede har sendt os en e-mail, bedes du oplyse dette til vores supporter, så vi kan hjælpe dig bedre. :)

E-mail os

Vi besvarer hurtigst muligt

Ring til os

Åbningstider

Mandag - fredag
09:00 - 16:00

Oops!

Der opstod en fejl under forsøget på at behandle anmodningen. Kontakt kundeservice hvis fejlen fortsætter.

Tilføjet til kurven

Varen er fra en Coolshop Marketplace sælger ?
Forventet leveringstid er - hverdage
Fortsæt med at handle Vis kurv

Oops!

Gå til toppen