Hvordan ændrer jeg min adresse?
Det er muligt for dig at ændre adressen lige indtil ordren er sendt til lageret for at blive pakket. For at ændre adresse på ordren skal du gøre følgende:
1. Log ind og gå til Mine ordre
2. Klik på ”Vis ordredetaljer” ud for ordren
3. Klik på ”Rediger adresse”
4. Udfyld din nye adresse og klik på ”Gem”
MEN Oftest sender vi din ordre af sted igennem vores system så hurtigt at man ikke kan nå at ændre adressen før pakken faktisk er på vej. Kontakt da venligst kundeservice og vi vil straks hjælpe dig.
Har du bestilt til en forkert adresse?
Hvis ordren endnu ikke er pakket, kan du rette leveringsadressen gennem din Coolshop konto ved at følge ovenstående guide.
Er ordren allerede afsendt?
Hvis en pakke afsendes med adressefejl, vil den ofte komme retur til os med fragten. Returprocessen kan tage op til 14 dage, og du vil høre fra os på mail hvis pakken kommer retur.