Min vare er defekt og skal returneres. Hvad gør jeg?

Hvis du er så uheldig, at din vare er defekt, så kan den returneres til os på følgende måde.

Gå ind på ordren på din Coolshop konto og klik på "returnér".

OBS! Er din vare fra en markedsplads sælger? Klik her




Følg derefter instruktionen på skærmen.

Læs nedenstående betingelser for returnering grundigt før du sender varen.


Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen/fejlen. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen/fejlen.


Hvis du ønsker det, kan du anmode om at få fremsendt en returlabel, så betaler vi fragtomkostningerne for dig. 

Bemærk, at der på hardware fra visse producenter findes specifikke regler for returnering. Dette gælder pt Microsoft og Nintendo. Det anbefales kraftigt, at disse procedurer følges, da de netop er skabt for at sikre dig som slutbruger den hurtigste og mest effektive behandling. Følges procedurerne ikke, må det påregnes, at behandlingstiden kan være væsentligt forlænget.



Reklamation på varer, som ikke indeholder fejl



Coolshop modtager nogle gange produkter som er angivet som defekte, men som ikke indeholder fejl, eller er benyttet forkert. Modtager vi en sådan vare retur hvor fejl eller defekt, defineret på defektvare beskrivelsen, vil varen blive returneret til kunden inklusiv et gebyr for vores benyttede tid på test, fejlsøgning og håndtering af sagen og fragtomkostninger. Vores gebyr beregnes pr. halve time benyttet på kr. 250,- + moms.


Du også være mere end velkommen til at indlevere din defekte vare i vores åbningstid, som er på hverdage, mellem 12:30 og 17:00, det er dog stadig vigtigt, at du får oprettet en retursag inden indleveringen.

OBS! Er din vare fra en markedsplads sælger? Klik her

Adressen er:

Coolshop A/S
Bøgildsmindevej 3

9400 Nørresundby



Chat med os

Åbningstider

Mandag - torsdag
13:00 - 17:00
Fredag
13:00 - 16:00

Hvis du allerede har sendt os en e-mail, bedes du oplyse dette til vores supporter, så vi kan hjælpe dig bedre. :)

E-mail os

Vi besvarer hurtigst muligt

Ring til os

Åbningstider

Mandag - fredag
09:00 - 12:00

Oops!

Der opstod en fejl under forsøget på at behandle anmodningen. Kontakt kundeservice hvis fejlen fortsætter.

Tilføjet til kurven

Fortsæt med at handleVis kurv
Gå til toppen